Com paixão pela tecnologia, desenvolvemos a melhor solução para os nossos clientes. Tem uma aplicação concreta e gostaria de receber aconselhamento?
Local:
Eggenstein-Leopoldshafen, perto de Karlsruhe
Setor:
engenharia mecânica
Aplicação:
Bombas e agitadores para a indústria química, bem como para a galvânica e a engenharia de processos
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Mais informações sobre a AAH:
Para a AAH, tempos de resposta rápidos e um processamento ágil de propostas e encomendas constituem vantagens importantes face à concorrência. Entre os requisitos exigidos aos fornecedores contam-se, por isso:
A plataforma de clientes «Online Support», integrada no site da SEW-EURODRIVE, acompanha o cliente ao longo de todo o ciclo de vida dos seus produtos. Muitas secções estão disponíveis gratuitamente para o utilizador, sem necessidade de registo. Apenas as secções que contêm dados confidenciais dos clientes estão protegidas contra o acesso.
Um conjunto de funcionalidades úteis, particularmente abrangente em comparação com o mercado, apoia os processos dos clientes:
Vantagens da gestão de variantes:
O Online Support e, em especial, a gestão de variantes facilitam consideravelmente o trabalho na AAH:
Sei a potência nominal e qual o número de voltas que necessito para o meu agitador. Na gestão de variantes, vejo num relance quais os artigos que já encomendei e, se necessário, altero as especificações. Em seguida, coloco o produto adequado, com o meu número de artigo, no cesto de compras para receber a indicação do preço líquido, e pronto! A gestão de variantes torna assim a minha compra mais fácil e transparente. As inúmeras opções de filtragem também são fantásticas, pois é difícil procurar produtos adequados na nossa própria base de dados de artigos. Assim, um processo de encomenda raramente demora mais de um minuto.Citação de Ralf Stuppert, diretor geral da AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
Fundada no ano 2000, no milénio, como empresa individual por Arnold Hofheinz, a AAH Apparatebau emprega hoje oito colaboradores. Muito antes da fundação, o fundador da empresa já tinha começado a dedicar-se a bombas e agitadores para a indústria química, bem como à galvânica e à engenharia de processos. Atualmente, conta com mais de 30 anos de experiência no setor e na produção de bombas centrífugas e submersíveis, misturadores de alta velocidade e com redutor, bem como contentores e sistemas de elevação. Um imenso acervo de conhecimentos que ele transmitiu ao seu genro e atual diretor geral, Ralf Stuppert.
Stuppert destaca os tempos de resposta rápidos e o processamento ágil de propostas e encomendas como vantagens competitivas particularmente importantes. Sob esta máxima, a empresa tem-se desenvolvido de forma exemplar nos últimos anos. Assim, Stuppert não precisa de se preocupar com os pedidos de informação. A maioria das encomendas resulta de recomendações de clientes satisfeitos.
No início, havia o receio de que os acionamentos da SEW-EURODRIVE fossem demasiado caros. Essa foi uma das razões pelas quais a AAH, inicialmente, não utilizou motoredutores da nossa empresa.
No entanto, o tempo de resposta e a entrega são, para a AAH, um dos princípios fundamentais no relacionamento com os seus próprios clientes. Quando a colaboração com outro fabricante de acionamentos se tornou demasiado difícil devido a prazos de entrega excessivamente longos, a SEW-EURODRIVE passou a ser considerada uma das principais opções.
As primeiras propostas revelaram rapidamente que a SEW-EURODRIVE apresentava preços muito competitivos em comparação com outras empresas do setor do acionamento. Este facto, aliado a prazos de entrega fiáveis, foi determinante: desde 2012 que a AAH adquire junto de nós quase todos os motoredutores de que necessita, na faixa de potência entre 0,18 e 15 quilowatts.
O nosso diretor geral Stuppert, que tem grande familiaridade com o mundo online, ficou finalmente totalmente convencido com a nossa plataforma de clientes «Online Support». Desde 2015 que as suas encomendas são efetuadas exclusivamente através desta plataforma. E, na maioria das vezes, consegue concluir uma encomenda em menos de um minuto. Um processo e uma rapidez que revolucionaram completamente o dia-a-dia das compras na AAH e que proporcionam uma grande poupança de tempo.
Stuppert ficou particularmente impressionado com a gestão de variantes no Online Support. Está entusiasmado com as inúmeras opções de filtragem que tem à sua disposição. Afinal, procurar produtos adequados no próprio catálogo de artigos é difícil e demorado. Caso não encontre nada adequado, recorre ao configurador de produtos da SEW-EURODRIVE e seleciona aí um novo produto.
No trabalho quotidiano da AAH, a gestão de variantes da SEW-EURODRIVE torna-se, por assim dizer, uma «bancada de trabalho prolongada». Por um lado, a ferramenta ajuda na seleção dos produtos SEW adequados e na elaboração de propostas para o cliente final, com todas as folhas de dados disponíveis. Por outro lado, ajuda a reduzir a variedade de produtos.
Isto é possível porque a base de dados de gestão de variantes indica os produtos já encomendados ou solicitados. Com o apoio de amplas opções de filtragem e comparação com base em características do produto, como potência do motor, rotação de saída e torque de saída, é muito fácil para Ralf Stuppert selecionar um novo acionamento adequado a partir dos já utilizados.
A grande vantagem disto é que, desta forma, a redução de variantes já pode ser controlada durante o próprio processo de seleção. As pesquisas adicionais demoradas na própria base de dados de materiais são, na AAH, coisa do passado.