Colocação em funcionamento e manutenção

Gestão de falhas

O seu produto apresenta uma falha e necessita de suporte? A "gestão de falhas" da DriveBenefits ajuda-o a resolver o problema através de uma análise guiada e indica-lhe causas possíveis, bem como as medidas adequadas a tomar.

Gestão de falhas
Gestão de falhas
Gestão de falhas

Com a gestão de falhas da DriveBenefits, dispõe do melhor aconselhamento em caso de falha num produto da SEW-EURODRIVE. Com esta aplicação online, a pesquisa morosa em manuais de operação pertence ao passado. A gestão de falhas baseia-se nas tabelas de irregularidades de todos os manuais de operação da SEW-EURODRIVE disponíveis.

Uma análise guiada do seu produto torna muito simples a correção de erros: basta introduzir o número de série ou a designação da unidade do produto e a análise de erros inicia-se. Apresentamos-lhe diretamente causas possíveis para a falha e, em simultâneo, indicamos-lhe medidas para a sua eliminação. Caso não consiga identificar a falha em causa com precisão, dispõe adicionalmente da possibilidade de a descrever em detalhe através do campo de texto. No final da análise de erros, é sua a decisão sobre qual das medidas seguintes pretende aplicar para corrigir os erros:

  • Selecionar peças sobresselentes ou produto de substituição
  • Assistência técnica no local
  • Manutenção nas nossas instalações
  • Contacto para o serviço de assistência técnica da SEW-EURODRIVE

Deixe-se convencer pela nossa gestão de falhas!

As vantagens

  • Economia de tempo e recursos

    graças à análise de erros guiada, que permite determinar rapidamente a causa possível, bem como a medida de correção adequada.
  • Elevada flexibilidade

    na seleção dos passos seguintes para a eliminação da falha (peças sobresselentes, produto de substituição, assistência técnica no local ou nas nossas instalações, contacto).
  • Elevada transparência

    graças às informações detalhadas sobre o seu produto e sobre a falha em questão.
  • Contacto direto

    através do nosso serviço de emergência 24/24h ou através do formulário de contacto.

Beneficie da gestão de falhas móvel!

Já está a tentar resolver o problema e necessita da gestão de falhas? Não há problema. Pode abrir a aplicação online também no browser do seu Smartphone, uma vez que foi especificamente otimizada para este tipo de terminais. Se já utiliza a App SEW Product ID plus pode, a partir daí, ir diretamente para a gestão de falhas.

Economia de tempo e custos – com os módulos da DriveBenefits!

Simplificar e otimizar em termos de custos os processos ao longo de toda a cadeia de valor: desde a engenharia até à manutenção. Como? Saiba mais sobre as soluções de processo da DriveBenefits.

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